Directrices de interacción persona-IA
Dieciocho pautas para diseñar la interacción con sistemas de IA, en cuatro momentos: al empezar, durante el uso, cuando el sistema se equivoca y con el tiempo.
Qué problema aborda
Da al equipo una lista concreta para revisar un producto con IA antes de lanzarlo.
Aplicaciones en diseño
Úsalo así
Como lista de revisión de un producto con IA, en equipo.
Evita
Aplicarlas solo al final, cuando ya no se puede cambiar nada.
Para no caer
Pruébalas con situaciones reales, no solo con la demo ideal.
Componentes
Al empezar
Explicar qué puede hacer el sistema y con qué fiabilidad.
Durante el uso
Mostrar lo que importa en el momento y el contexto adecuados.
Cuando se equivoca
Que sea fácil rechazarlo, corregirlo o deshacerlo.
Con el tiempo
Aprender de lo que hace la persona y avisar de los cambios.
Autores y obras
Saleema Amershi y otros (2019)
Las reunieron a partir de investigación previa y las probaron con 49 profesionales del diseño en 20 productos con IA.
Conexiones
Se usa en
Relacionado con
Fuentes
Fuentes originales
- Amershi, S., Weld, D., Vorvoreanu, M., Fourney, A., Nushi, B., Collisson, P., Suh, J., Iqbal, S., Bennett, P. N., Inkpen, K., Teevan, J., Kikin-Gil, R. y Horvitz, E. (2019). Guidelines for human-AI interaction. En Proceedings of the 2019 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems (pp. 1–13). ACM. Ver fuente: Amershi, S., Weld, D., Vorvoreanu, M., Fourney, A., Nushi, B., Collisson, P., Suh, J., Iqbal, S., Bennett, P. N., Inkpen, K., Teevan, J., Kikin-Gil, R. y Horvitz, E. (2019)
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