Los cinco porqués
Una técnica para encontrar la causa raíz de un problema preguntando «¿por qué?» varias veces seguidas, cada vez sobre la respuesta anterior.
Para qué sirve
Ayuda a no quedarse en el síntoma y a resolver la causa de fondo.
Un ejemplo
El ejemplo clásico de Taiichi Ohno: una máquina se ha parado.
Cada «¿por qué?» baja un nivel, hasta llegar a algo que, si se corrige, evita que el problema se repita.
Cómo se hace
Se describe el problema con hechos concretos.
Se pregunta «¿por qué?» sobre cada respuesta.
Se para al llegar a una causa que se puede corregir.
Aplicaciones en diseño
Úsalo así
Úsala en la síntesis para pasar de un problema que ves a la necesidad que hay detrás.
Evita
Seguir una sola cadena de causas cuando el problema tiene varias.
Para no caer
Cinco es una orientación: a veces bastan tres porqués y a veces hacen falta más.
Autores y obras
Taiichi Ohno (1988)
La difundió como parte del sistema de producción de Toyota.
Conexiones
Se apoya en
Fuentes
Fuentes originales
- Ohno, T. (1988). Toyota production system: Beyond large-scale production. Productivity Press.
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