Design thinking
Una forma de abordar problemas abiertos con los métodos del diseño, que consiste en entender a las personas, redefinir el problema, idear muchas opciones y aprender prototipando.
Para qué sirve
Muchos problemas no tienen un enunciado claro ni una única solución correcta. Design thinking da una manera de avanzar en ellos sin tener toda la información al principio.
Cómo se hace
Entender y definir. Observa a las personas y vuelve a plantear el problema con lo que aprendes.
Idear. Muchas opciones antes de quedarte con una.
Prototipar y probar. Construye algo rápido y aprende de cómo lo usan. Si hace falta, vuelve atrás.
Aplicaciones en diseño
Úsalo así
Úsalo cuando el problema aún no está claro: sirve para encontrarlo, no solo para resolverlo.
Evita
Reducirlo a un taller con notas adhesivas: sin investigación con personas reales es solo una lluvia de ideas.
Para no caer
Las fases no son una receta lineal: vuelve atrás cuando un prototipo te enseña algo nuevo.
Principios
Deseable
Responde a lo que las personas necesitan y quieren.
Factible
Se puede construir con la tecnología disponible.
Viable
Tiene sentido para la organización que debe sostenerlo.
Autores y obras
Peter Rowe (1987)
Tituló así su estudio sobre cómo proyectan arquitectos y urbanistas, a partir de observarlos trabajar.
Richard Buchanan (1992)
Explicó que el diseño trabaja con problemas «retorcidos», que no se dejan definir del todo antes de resolverlos.
Tim Brown (2008)
Lo presentó a las empresas como una forma de cubrir necesidades de manera técnicamente factible y estratégicamente viable.
d.school de Stanford
Lo enseña en cinco modos, empatizar, definir, idear, prototipar y probar.
Conexiones
Se apoya en
Fuentes
Fuentes originales
- Rowe, P. G. (1987). Design thinking. MIT Press.
- Buchanan, R. (1992). Wicked problems in design thinking. Design Issues, 8(2), 5–21.
- Brown, T. (2008). Design thinking. Harvard Business Review, 86(6), 84–92. Ver fuente: Brown, T. (2008)
Fuentes secundarias
- Hasso Plattner Institute of Design at Stanford (2018). Design thinking bootleg. Stanford d.school. Ver fuente: Hasso Plattner Institute of Design at Stanford (2018)
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