Diseño centrado en las personas
Un enfoque que diseña a partir de las personas que usarán algo: entender su contexto, implicarlas, probar con ellas y repetir hasta que funcione.
Para qué sirve
Evita diseñar a partir de lo que el equipo supone y descubrir los fallos cuando ya está construido.
Cómo se hace
Entender a las personas y su contexto.
Proponer ideas y prototipos.
Probar con ellas y volver a empezar.
Aplicaciones en diseño
Úsalo así
Implica a quienes usarán el producto desde el principio y prueba con ellas en cada vuelta.
Evita
Llamar centrado en las personas a un proyecto en el que nadie ha hablado con ellas.
Para no caer
No solo cuentan quienes usan el producto: piensa también en quienes lo sufren sin usarlo.
Principios
Entender el contexto
Quién lo usa, para qué y en qué situación.
Implicar a las personas
Durante todo el proyecto, no solo al principio.
Evaluar y repetir
Probar con ellas y mejorar en ciclos.
Un equipo diverso
Varias disciplinas y puntos de vista.
Autores y obras
ISO 9241-210 (2019)
Fijó sus principios: entender el contexto, implicar a las personas, evaluar con ellas, iterar, mirar la experiencia completa y trabajar con equipos de varias disciplinas.
IDEO.org (2015)
Lo difundió como método práctico en tres fases: inspiración, ideación e implementación.
Conexiones
Fuentes
Fuentes originales
- International Organization for Standardization (2019). ISO 9241-210:2019. Ergonomics of human-system interaction, Part 210: Human-centred design for interactive systems. ISO. Ver fuente: International Organization for Standardization (2019)
Fuentes secundarias
- IDEO.org (2015). The field guide to human-centered design. IDEO.org.
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