Mapa de actores
Una representación de las personas, grupos y organizaciones que pueden influir en un proyecto o verse afectados por él, con su peso y sus relaciones.
Para qué sirve
Evita descubrir tarde a alguien que podía bloquear el proyecto o que debía haber participado.
Cómo se hace
Listar a todos los que pueden influir o verse afectados.
Ubicar cada actor según su poder y su interés.
Conectar las relaciones y lo que se intercambian.
Aplicaciones en diseño
Úsalo así
Al arrancar un proyecto, para decidir a quién entrevistar, a quién invitar y a quién mantener informado.
Evita
Hacerlo una vez y no volver a mirarlo: los actores y su poder cambian.
Para no caer
Un actor no es solo un cargo: anota grupos concretos y lo que les importa.
Elementos clave
Afectar o verse afectado
Cuenta tanto quien decide como quien recibe las consecuencias.
No solo los de dentro
Clientes, proveedores, reguladores, comunidades y quien no usa el servicio también cuentan.
Poder e interés
Anota cuánto puede influir cada actor y cuánto le importa el proyecto, para saber con quién hablar primero.
Autores y obras
R. Edward Freeman (1984)
Definió a los grupos de interés como quienes pueden afectar los objetivos de una organización o verse afectados por ellos.
Aubrey L. Mendelow (1981)
Propuso analizar a los grupos de interés según su poder; de esa idea salieron después las matrices de poder e interés.
Conexiones
Fuentes
Fuentes originales
- Freeman, R. E. (1984). Strategic management: A stakeholder approach. Pitman.
- Mendelow, A. L. (1981). Environmental scanning: The impact of the stakeholder concept. En ICIS 1981 Proceedings (art. 20). Association for Information Systems. Ver fuente: Mendelow, A. L. (1981)
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