Diseñar de forma más inclusiva y sostenible
Para revisar un diseño pensando en más personas y en su impacto. En cada paso, elige uno o varios métodos; despliega «Cómo se usa» para decidir sin salir de aquí.
Paso 1
Partir de principios
Qué significa hacerlo mejor en tu caso.
Cómo se usa
Ficha completa, con fuentesDiseña productos y servicios que pueda usar la mayor variedad posible de personas, aprendiendo de quienes quedan excluidas por capacidad, edad, idioma o situación.
- Úsalo así
- Incluye en la investigación a personas que suelen quedar fuera, desde el principio.
- Evita
- Dejar la accesibilidad para el final como una lista de comprobación.
Cómo se usa
Ficha completa, con fuentesDiseña productos, servicios y sistemas teniendo en cuenta su impacto ambiental y social en todo su ciclo de vida, de los materiales a lo que pasa cuando se tiran.
- Úsalo así
- Decide al principio cómo se reparará, reutilizará o reciclará el producto.
- Evita
- Cambiar un material por otro «ecológico» sin mirar el ciclo completo.
Paso 2
Revisar lo que hay
Dónde deja fuera a alguien o desperdicia recursos.
Cómo se usa
Ficha completa, con fuentesDiseña productos digitales que puedan usar las personas con discapacidad, siguiendo pautas que se pueden comprobar, como las WCAG.
- Úsalo así
- Comprueba el contraste, el uso con teclado y los textos alternativos desde el principio.
- Evita
- Fiarte solo de herramientas automáticas: encuentran parte de los problemas, no todos.
Cómo se usa
Ficha completa, con fuentesDiseña productos, servicios y modelos de negocio para que no generen residuos y para que productos y materiales se mantengan en uso con su mayor valor.
- Úsalo así
- Diseña para desmontar: piezas que se separen y se reparen.
- Evita
- Llamar circular a algo que solo se recicla una vez.
Paso 3
Evitar daños
Lo que no se debe hacer.
Cómo se usa
Ficha completa, con fuentesDiseños de interfaz que llevan a las personas a hacer algo que no querían, como comprar, suscribirse o ceder datos, aprovechando cómo decidimos.
Por qué pasa
- Aprovechan atajos mentales como la prisa, la inercia o la presión social.
- Esconden o encarecen la opción que más conviene a la persona.
- Funcionan, por eso se han extendido y hoy se regulan en varios países.
- Evita
- Esconder la baja, preseleccionar extras o usar frases que hagan sentir culpable.
Paso 4
Probarlo con quien más lo necesita
Las personas a las que más afecta.
Cómo se usa
Ficha completa, con fuentesUn método en el que personas reales intentan hacer tareas concretas con un producto mientras se las observa, para descubrir dónde se atascan y por qué.
Cómo se hace
- Preparar tareas realistas, sin decir cómo hacerlas.
- Observar a cada persona mientras lo intenta y piensa en voz alta.
- Anotar dónde se atasca y decidir qué arreglar primero.
- Evita
- Preguntar «¿te gusta?»: mide lo que la gente hace, no lo que opina.
Cómo se usa
Ficha completa, con fuentesLa creatividad colectiva de diseñadores y personas sin formación en diseño, aplicada a lo largo de todo el proceso. Es un caso concreto de la co-creación.
- Úsalo así
- Al principio del proyecto, cuando aún se está definiendo qué diseñar.
- Evita
- Invitar a co-diseñar cuando la solución ya está decidida.