Las cuatro áreas del diseño
Cuatro grandes áreas en las que actúa el diseño: la comunicación simbólica y visual, los objetos, las actividades y servicios, y los sistemas o entornos complejos.
Qué problema aborda
Ayuda a ver que un problema se puede abordar como mensaje, objeto, servicio o sistema, y a elegir desde dónde.
Cómo funciona
Ubicar desde qué área se mira el problema.
Cambiar y mirarlo desde otra.
Replantear qué cambia en el problema y en la solución.
Aplicaciones en diseño
Úsalo así
Al definir un reto, para no dar por hecho qué tipo de solución hace falta.
Evita
Leerlas como un ranking en el que los sistemas valen más que los objetos.
Para no caer
Un buen servicio sigue necesitando buenos objetos y buenos mensajes: las áreas se combinan.
Componentes
Signos
La comunicación simbólica y visual.
Objetos
Las cosas materiales.
Acciones
Las actividades y los servicios organizados.
Sistemas
Los entornos complejos para vivir, trabajar, jugar y aprender.
No son casillas
Son posiciones flexibles: se puede pasar de una a otra para replantear el problema.
Autores y obras
Richard Buchanan (1992)
Describió estas cuatro áreas en su artículo sobre los problemas retorcidos, como posiciones desde las que repensar un problema; después se las llamó también «órdenes».
Conexiones
Fuentes
Fuentes originales
- Buchanan, R. (1992). Wicked problems in design thinking. Design Issues, 8(2), 5–21. Ver fuente: Buchanan, R. (1992)
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