Nudge y arquitectura de decisión
Un nudge es un cambio en cómo se presentan las opciones que hace más probable una conducta, sin prohibir nada ni cambiar los incentivos.
Qué problema aborda
Aborda cómo ayudar a las personas a elegir lo que ellas mismas querrían, como ahorrar o cuidarse, sin quitarles la libertad de elegir otra cosa.
Un ejemplo
Una empresa de Estados Unidos cambió cómo se inscribían los nuevos empleados a su plan de pensiones.
Nadie estaba obligado a nada. Solo cambió la opción por defecto.
Por qué pasa
Toda elección se presenta de alguna forma. No existe un diseño neutro.
Solemos seguir el camino más fácil, como dejar lo que viene marcado.
Diseñar ese camino cambia lo que se elige sin quitar ninguna opción.
Aplicaciones en diseño
Úsalo así
Haz que la opción que la persona querría sea la más fácil, por defecto, a mano y en el momento justo.
Evita
Usar el diseño para empujar hacia lo que conviene a la empresa y no a la persona.
Para no caer
Pregúntate qué elegirías si todas las opciones costaran lo mismo de encontrar.
37 % → 86 %
Lo que dice la investigación
Participación en el plan de pensiones antes y después de la afiliación automática (Madrian y Shea, 2001).
Evidencia debatida. En la práctica el efecto suele ser menor. En unidades públicas de nudge, la mejora media fue de 1,4 puntos, frente a 8,7 en los estudios académicos (DellaVigna y Linos, 2022).
Autores y obras
Richard Thaler y Cass Sunstein (2008)
Acuñaron los términos nudge y arquitectura de decisión.
Brigitte Madrian y Dennis Shea (2001)
Midieron el efecto de la afiliación automática en un plan de pensiones.
Conexiones
Fuentes
Fuentes originales
- Thaler, R. H. y Sunstein, C. R. (2008). Nudge: Improving decisions about health, wealth, and happiness. Yale University Press.
- Madrian, B. C. y Shea, D. F. (2001). The power of suggestion: Inertia in 401(k) participation and savings behavior. The Quarterly Journal of Economics, 116(4), 1149–1187. Ver fuente: Madrian, B. C. y Shea, D. F. (2001)
Revisiones académicas
- DellaVigna, S. y Linos, E. (2022). RCTs to scale: Comprehensive evidence from two nudge units. Econometrica, 90(1), 81–116. Ver fuente: DellaVigna, S. y Linos, E. (2022)
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